OUR TERMS AND CONDITIONS OF USE

 

BODYRISE BIRTHDAY

from the 09/04/2010 to the 16/04/2010

 

• Free shipping port (economic) with this voucher BODY2Y
• PRICE LOWERED on girls's jeans, tops, and some pants.
• GIFT: Every 5 orders, one winner will recieve an email. GIFTS are one faceless t-shirt (value 19,90€) and one tops for girls (value 19,90€)

 

Article 1 :

Champs d'Application et Modification des Conditions Générales de Vente Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à toutes commandes passées sur le site Internet www.bodyrise.fr .Bodyrise se réserve la possibilité d'adapter ou de modifier à tout moment les présentes conditions générales de vente. En cas de modification, il sera appliqué à chaque commande les conditions générales de vente en vigueur au jour de la commande.

Article 2 :

Disponibilité des produits

2.1 - Généralités Nos offres de produits et prix sont valables tant qu'elles sont visibles sur le site, dans la limite des stocks disponibles. A réception de votre commande, nous vérifions la disponibilité du (ou des) produit(s) commandé(s). En cas d'indisponibilité, nous nous engageons dans les 30 jours à compter de la validation de la commande soit à vous livrer le produit commandé, soit à vous proposer un produit similaire à un prix similaire, soit à vous le rembourser par chèque. La date de validation de la commande correspond à :

* La date de la commande en cas de paiement par carte bancaire en ligne

* La date de la réception du chèque en cas de paiement par chèque

* La date de réception du paiement en cas de règlement par virement.

En cas de rupture de stock sur l'un des produits de votre commande : Nous expédions le reste de votre commande sur demande, si cette commande excède 4 articles et un montant minimum de 250 €.

Colisage / échantillonnage : Dans le cadre d'opérations promotionnelles pour le compte de nos partenaires, vous pouvez être amenés à recevoir gratuitement dans vos colis des échantillons promotionnels, des messages promotionnels. Seul un échantillon par personne et par commande est distribué. Il peut arriver que, dans certain cas, ces échantillons gratuits ne soient pas distribués bien qu'annoncés sur votre bon de préparation. Le traitement est manuel et peut parfois engendrer quelques erreurs. Aucune réclamation ne sera prise en compte par notre Service Clients à ce sujet.

2.2 - Quantités commandées Le site Bodyrise.fr a pour vocation la vente aux particuliers. Par conséquent, et afin de garantir la pérennité de l'offre, un même produit ne peut pas être commandé en quantité supérieure à 2 sur une même commande.

Article 3 :

Validation des commandes et signature électronique (loi du 13 mars 2000 sur la signature électronique) Tout bon de commande signé du consommateur par « clic » constitue une acceptation irrévocable qui ne peut être remise en cause que dans les limites prévues dans les présentes conditions générales de vente. Le "clic" associé à la procédure d'authentification et de non répudiation et à la protection de l'intégrité des messages constitue une signature électronique. Cette signature électronique a valeur entre les parties au même titre qu'une signature manuscrite. Toute commande effectuée par chèque ou par virement engage le client à régler la somme dans les 10 jours. Ce délai dépassé, Bodyrise.fr pourra engager des procèdures.

Article 4 :

Prix

4.1 - Généralités Bodyrise.fr se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais s'engage à appliquer les tarifs en vigueur qui vous auront été indiqués au moment de votre commande.

4.2 - Conditions particulières aux produits soldés En période de Soldes, les produits soldés sont identifiables par une signalétique portant la mention "PROMO" située à côté du prix. Le pourcentage annoncé pour les produits soldés est établi par rapport au prix le plus bas pratiqué sur le site au cours des 15 derniers jours. Conformément à l'arrêté préfectoral, le début des soldes d'été est fixé au 7 janvier 2009 à 8h00.

Article 5 :

Modalités de Paiement et Sécurisation Modalités de Paiement Vous pouvez effectuer le règlement :

* par carte bancaire : Le paiement s'effectue sur les serveurs bancaires sécurisés de notre partenaire (Cyberplus Paiement de la Banque Populaire). Ceci implique qu'aucune information bancaire vous concernant ne transite via le site de Bodyrise.fr. Le paiement par carte bancaire est donc parfaitement sécurisé ; votre commande sera ainsi enregistrée et validée dès l'acceptation du paiement par la banque,

* par chèque bancaire : Votre commande est alors réservée pendant 7 jours. Au delà de ce délai, sans réception de votre chèque, elle sera mise en attente afin d'engager des procèdures. La commande ne sera traitée qu'à réception de votre chèque et après validation. Attention l'expédition se fera 7 Jours après encaissement du chèque (Date de valeur de celui-ci)

* Par virement bancaire: Lors de votre virement, le numéro de commande doit impérativement apparaître dans le libellé du virement.

Sécurisation: Les coordonnées de votre carte de crédit sont cryptées grâce au protocole SSL (Secure Socket Layer) et ne transitent jamais en clair sur le réseau. Le paiement est directement effectué auprès de la banque. Bodyrise.fr n'a en aucun cas accès à ces coordonnées, et ne les garde pas sur ses serveurs. C'est pourquoi elles vous sont redemandées à chaque nouvelle transaction sur notre site.

Clause de réserve de propriété Les produits demeurent la propriété de Bodyrise.fr jusqu'au complet encaissement de la commande par Bodyrise.fr. Toutefois à compter de la réception de la commande par le client, les risques des marchandises livrées sont transférés au client.

Défaut de Paiement Bodyrise.fr se réserve le droit de refuser d'effectuer une livraison ou d'honorer une commande émanant d'un consommateur qui n'aurait pas réglé totalement ou partiellement une commande précédente ou avec lequel un litige de paiement serait en cours d'administration.

Article 6 :

Modalités de livraison et délais de livraison en France Métropolitaine

6.1 - Modalités Généralités Les produits sont livrés à l'adresse de livraison que vous nous avez indiquée au cours du processus de commande. Pour des raisons de suivi des colis, il nous est impossible de livrer les commandes dans les bases ou autres locaux des Armées. Le montant de la livraison vous sera indiqué lors du passage de votre commande, au moment de la sélection du mode de livraison. Pour toute commande à destination de la France métropolitaine, supérieure ou égale à 149 €, les frais de port seront offerts.

Livraison en Colissimo via LA POSTE: (2 à 4 jours)

* Colis de 0 à 500 grammes: 5,30 € + coût emballage

* Colis de 500 à 1000 grammes: 6,50 € + coût emballage

* Colis de 1 Kilo à 2 kilos: 7,40 € + coût emballage

* Colis de 2 à 3 kilos: 8,30 € + coût emballage

Attention, aucune contestation de livraison concernant un colissimo ne donnera lieu à une indemnisation de Bodyrise par la Poste. Par conséquent, aucune réclamation concernant la non réception d’un colissimo direct ne sera acceptée par nos services au-delà d’un mois après expédition.

Livraison par Chronoposte: (1 à 2 jours avant 13 heures)

* Colis de moins de 3 kilos: 21,5 €

* Colis de moins de 5 kilos: 24,5 €

Notre conseil : Votre colis vous est remis directement dans votre boite aux lettres et malheureusement il est abîmé ! Il faut impérativement vous rendre dans votre bureau de poste afin de leur demander un constat de détérioration. Si celui-ci n’est pas demandé le jour même de votre livraison, la poste refusera de vous le transmettre et donc nos services ne pourront accéder à aucune demande d’indemnisation.

Retrait au magasin:

Il est possible de retirer votre commande directement sur rendez vous, cette solution nécessite au préalable une prise de rendez vous avec notre service client au 06.75.67.88.98

6.2 - Délais d'expédition.

L'ensemble des délais annoncés sont calculés en jours ouvrés. Les délais indiqués sont des délais moyens et correspondent aux délais de traitement, de préparation et d'expédition de votre commande (sortie entrepôts). Ils courent dès la validation de la commande. A ce délai, il faut ajouter le délai de livraison du transporteur (La Poste). Attention pour un paiement effectué par chèque, l'expédition se fera 7 Jours après encaissement du chèque (Date de valeur de celui-ci) Généralement, pour un article disponible en stock.

Voici les principaux délais que vous pourrez trouver sur le site pour un produit en stock :

- Sous 48 à 72 heures pour un paiement par carte bancaire

- 5 à 10 jours ouvrés pour les paiements par chèque ou virement.

Lorsque le produit n’est pas en stock , nous indiquons alors sur la fiche produit du site, un délai de disponibilité.

6.3 - Délais de livraison.

Le produit commandé est livré par le circuit postal.

Modalité de livraison

* Colissimo : délai moyen annoncé par le prestataire : 48 heures

* Chronopost pour les produits de moins de 30kg : délai moyen annoncé par le prestataire : 24 heures (voir l'offre Chronopost en détail ci-dessous)

L'offre Chronopost en détail:

Si tous les produits de votre commande sont en stock (expédition sous 1 à 2 jours), vous pouvez en disposez dans les 24 heures qui suivent ce délai maximum d'expédition (hors week-end et jours fériés).

Les livraisons Chronopost s'effectuent du lundi au vendredi (pas de livraison le samedi et le dimanche)

. Les frais de port pour une livraison par Chronopost : cf Article 6 - 1

Modalité de Livraison:

le poids de votre commande ne doit pas dépasser 7 kg.

La livraison par Chronopost est impossible :

* En Corse

* A une adresse militaire

6.4 - La livraison à l'international: Les frais de port sont compris entre 15 et 20 euros selon le poids du colis. La livraison est effectuée dans un délai de 3 à 6 jours. Votre colis comportera un numéro de suivis qui vous sera indiqué par E-mail lors de l'expédition de votre commande.

Article 7 :

Responsabilités Bodyrise.fr ne saurait être tenue pour responsable de l'inexécution du contrat conclu, due à la survenance d'un événement de force majeure et notamment en cas de grève totale ou partielle des services postaux, de transporteurs, et de catastrophes causées par inondations ou incendies. Le choix et l'achat d'un produit ou d'un service sont placés sous l'unique responsabilité du client. L'impossibilité totale ou partielle d'utiliser les produits ne peut donner lieu à aucun dédommagement, remboursement ou mise en cause de la responsabilité de Bodyrise.fr, sauf dans le cas d'un vice caché avéré, de non-conformité, de défectuosité ou d'exercice du droit de rétractation envisagés sous l'article 9.3.

Article 8 :

Traitement des colis non distribués par le prestataire Ce sont les colis qui n'ont pas été remis au destinataire final pour les raisons suivantes : NPAI, non réclamé, refusé, avarie de transport, spoliation…

8.1 -

Les retours sous le motif NPAI Généralités:

Ce sont les colis retournés par le prestataire chargé de la livraison sous la mention : "N'habite Pas à l'Adresse Indiquée".

Traitement d'un retour NPAI:

Après réception et acceptation de votre colis par nos services, en fonction de la nature du produit, des stocks disponibles et selon votre souhait, nous vous proposerons de vous réexpédier le produit initialement commandé ou un produit d'échange aux caractéristiques équivalentes à vos frais. Vous avez deux solutions pour régler les frais de port dûs:

* Un chèque devra nous être adressé du montant des frais de ports convenus lors de la commande précédente.

* Un règlement par carte bancaire est possible en prenant contact avec le service client.

8.2 -

Les retours sous le motif « non réclamé »

Généralités:

Ce sont les colis qui n'ont pas été réclamés par les clients au bureau de Poste dans les délais impartis.

Traitement d'un retour sous le motif « non réclamé »:

Après réception et acceptation de votre colis par nos services, en fonction de la nature du produit, des stocks disponibles et selon votre souhait, nous vous proposerons de vous réexpédier le produit initialement commandé ou un produit d'échange aux caractéristiques équivalentes à vos frais.

Vous avez deux solutions pour régler les frais de port dûs:

* Un chèque devra nous être adressé du montant des frais de ports convenus lors de la commande précédente.

* Un règlement par carte bancaire est possible en prenant contact avec le service client.

8.3 –

Les retours sous le motif « refusé »

Vous avez refusé votre colis au moment de la livraison.

Après réception et acceptation de votre colis par nos services, en fonction de la nature du produit, des stocks disponibles et selon votre souhait, nous vous proposerons de vous réexpédier le produit initialement commandé ou un produit d'échange aux caractéristiques équivalentes à vos frais.

Vous avez deux solutions pour régler les frais de port dûs:

* Un chèque devra nous être adressé du montant des frais de ports convenus lors de la commande précédente.

* Un règlement par carte bancaire est possible en prenant contact avec le service client.

Vous avez refusé le colis car il présentait des traces évidentes d'ouverture et/ou de chocs. Si le colis est abîmé, déchiré, ouvert… vous devez impérativement refusé le colis et prendre contact avec nos services afin de nous en informer. Si le prestataire chargé de la livraison de votre colis est la Poste, vous devez notamment demander une déclaration de spoliation au moment du refus. Après réception et acceptation de votre colis par nos services, en fonction de la nature du produit, des stocks disponibles et selon votre souhait, nous vous proposerons de vous réexpédier le produit initialement commandé ou un produit d'échange aux caractéristiques équivalentes.

8.4 –

Les retours sous le motif « spoliation »

Généralités:

Ce sont les colis qui n'ont pas été livrés au client en raison de spoliation : colis ouvert, traces de chocs, colis vides...

Traitement d'un retour sous le motif « spoliation »

Après réception et acceptation de votre colis par nos services, en fonction de la nature du produit, des stocks disponibles et selon votre souhait, nous vous proposerons de vous réexpédier le produit initialement commandé ou un produit d'échange aux caractéristiques équivalentes.

Article 9 :

Droit de retour de la marchandise (problème taille, couleur etc...)

9.1 -

Procédure et conditions générales de retour.

Notez que toutes les requêtes retour se feront à l'adresse suivante: service-client@bodyrise.fr

Dans un objectif d'identification et donc d'un traitement optimal des retours, tout produit nécessitant d'être retourné doit faire l'objet d'une demande de retour auprès de nos services. Le délai qui vous est imparti pour prendre contact avec votre service clients dépend du motif de retour ; merci de vous reportez au points 9-2 et suivants des CGV. La demande de retour doit être faite auprès de notre service client qui vous donnera la marche a suivre. Dès réception de l'accord, vous disposez de 15 jours pour nous retourner le produit. Passé ce délai, votre retour sera refusé. Nous vous conseillons d'effectuer le retour par colissimo suivi. Dans le cas contraire, si le colis, expédié par vos soins, et faisant retour vers nos services, ne nous parvenait pas, vous ne seriez pas en mesure de lancer une enquête auprès des services postaux afin de leur demander de localiser ce dernier. Notez bien que tout colis non expédié par nos soins n'est pas sous notre responsabilité. Seul l'expéditeur du colis est en mesure de lancer une enquête auprès des services postaux. Afin de traiter correctement votre demande, merci de nous rappeler votre numéro de commande et vos coordonnées complètes.

A noter : A réception, nos services contrôleront la conformité du produit retourné et le motif de retour. Si le produit retourné n'est pas conforme, il sera refusé par nos services et vous sera réexpédié, à vos frais. Si votre retour est effectué sous un mauvais motif, votre produit pourra être refusé et donc vous être réexpédié à vos frais. Le motif de retour pourra notamment être requalifié. Dès lors, vous en serez informé par e mail et le traitement de votre retour sera donc fonction du nouveau motif.

Pour des détails pratiques sur la manière d'effectuer un retour, préparer et protéger soigneusement votre colis :

Veillez à soigneusement protéger l'emballage d'origine de votre colis et surtout de ne rien inscrire sur celui-ci. Dans le cas d'une rétractation, si le produit comporte une étiquette de protection sur l'emballage, merci de ne pas la déchirer ou de chercher à ouvrir l'emballage (refus possible du retour, consultez nos CGV). Veillez à restituer l'ensemble du colis d'origine, joignez avec votre colis un courrier comportant vos coordonnés exactes, et rappelant votre numéro de commande.

Réserve: Bodyrise.fr se réserve le droit de refuser le colis, le remboursement ou l'échange, si les conditions de retour précédemment citées ne sont pas respectées . Dès réception de ce produit nous traiterons votre retour afin de répondre le plus rapidement possible à vos souhaits.

9.2 –

Les retours pour erreur de référence Modalités de retour :

Vous disposez de 15 jours pour nous signaler que le produit reçu n'est pas le produit commandé : erreur de référence, problème de taille, de couleur, de caractéristiques, produit complètement différent…

Le produit doit être retourné en bon état et dans son emballage d'origine, même si ce dernier a été ouvert, avec l'ensemble de son contenu. Afin de traiter correctement votre demande, merci de nous rappeler votre numéro de commande et vos coordonnées complètes.

Traitement de votre retour pour erreur de référence : Après réception et acceptation de votre colis par nos services, en fonction de la nature du produit, des stocks disponibles et selon votre souhait, nous vous proposerons de vous réexpédier le produit initialement commandé ou un produit d'échange aux caractéristiques équivalentes.

9.3 -

Les retours pour rétractation Modalités de retour:

Conformément à l'article L.121-20 et suivants du Code de la Consommation, vous disposez d'un délai de 7 jours ouvrables à compter de la date de livraison de votre commande, pour retourner tout article ne vous convenant pas, dans son emballage d'origine et en bon état, propre à sa recommercialisation et demander l'échange ou le remboursement sans pénalité, à l'exception des frais de retour.

Vous disposez donc de 7 jours pour nous signaler que vous souhaitez vous rétracter en contactant le service client par mail afin que celui-ci vous donne la marche à suivre. ATTENTION : Aucune rétractation ne sera acceptée si le produit retourné est impropre à sa re commercialisation.

  Par conséquent : - Le produit devra obligatoirement être retourné en parfait état, dans son emballage d'origine, non ouvert, non descellé, non endommagé, non marqué. A défaut, le produit vous sera retourné, à vos frais.

Afin de traiter correctement votre demande, merci de nous rappeler votre numéro de commande et vos coordonnées complètes.

Conditions spécifiques pour exercice du droit de rétractation:

les retours ne seront pas acceptés pour :

* Les produits déstockés ne seront ni repris, ni échangés ; sauf en cas de vices cachés.

* Les produits soldés ne seront ni repris, ni échangés ; sauf en cas de vices cachés.

Traitement de votre retour pour rétractation:

Après réception et acceptation de votre colis par nos services, en fonction de la nature du produit, des stocks disponibles et selon votre souhait, nous vous proposerons de vous réexpédier un produit d'échange de valeur équivalente. Si vous souhaitez être remboursé, un chéque de la valeur de l'objet acheté vous sera envoyé dans un délai de 30 jours.

Frais de retour pour rétractation : Les frais de retour en cas de rétractation demeurent à la charge du client.

Article 10 :

Dispositions de la loi « informatiques et libertés » A tout moment, « vous disposez d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression des données qui vous concernent (art 34 de la loi « Informatiques et Libertés » du 6 Janvier 1978). Suite à votre première commande, vous recevrez la Newsletter et les bons plans de Bodyrise. Vous pourrez par la suite modifier votre abonnement en cliquant sur le lien situé en bas de chaque Newsletter.

Article 11 :

Coordonnées de la société Siège social de Bodyrise.fr : 

Bodyrise - 01310 Saint Remy 134 Impasse du poirier RCS Bourg en bresse 503 165 987 000 10

Contacter le Service Clients de Bodyrise.fr:

- par le mail Service Clients Depuis la page d'accueil de Bodyrise.fr en cliquant sur « Contactez nous » service-client@bodyrise,fr

- par courrier : Bodyrise - 01310 Saint Remy 134 Impasse du poirier Attention : Afin d'optimiser le traitement de vos demandes, merci de préciser après la mention "Service Clients" l'objet de votre courrier :

Désinscriptions Remboursements Justificatifs Demande d'informations Transporteurs Dans votre courrier merci d'indiquer également votre nom, prénom, email et le numéro de commande de référence.

 

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